Kebijakan Privasi KESEIMBANGAN

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut secara terbatas untuk menyajikan layanan editorial dan meningkatkan pengalaman pengguna:

1.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Data kontak: nama, alamat email, nomor telepon (opsional) yang Anda masukkan saat menggunakan formulir kontak atau mengirim cerita pembaca.
• Konten kiriman: cerita, testimoni, atau materi UGC (User Generated Content) yang Anda unggah dengan persetujuan Anda.
• Preferensi komunikasi: pilihan Anda terkait langganan buletin atau pemberitahuan lain.

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Data analitik: alamat IP yang dianonimkan, jenis peramban, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, sumber rujukan. Data ini dikumpulkan melalui Google Analytics 4 dan alat analitik serupa untuk tujuan statistik.
• Cookie dan teknologi sejenis: cookie fungsional, cookie preferensi, dan cookie analitik. Cookie pihak ketiga (misal Google Analytics, Facebook Pixel) digunakan hanya setelah Anda memberikan persetujuan melalui banner cookie.

1.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi tambahan dari platform mitra (misal penyedia buletin atau penyelenggara survei) sesuai persetujuan Anda. Data yang diterima akan diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi ini.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Mengelola dan merespons pertanyaan melalui formulir kontak.
• Memproses dan menyunting kiriman cerita pembaca atau materi UGC.
• Mengirim buletin atau pemberitahuan lain yang Anda setujui.
• Memantau performa konten dan perilaku kunjungan secara agregat untuk meningkatkan kualitas editorial.
• Memastikan keamanan situs, termasuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan pencegahan penyalahgunaan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan:

• Persetujuan: untuk langganan buletin, penggunaan cookie analitik, dan publikasi cerita pembaca.
• Kepentingan sah: untuk meningkatkan konten editorial, menjaga keamanan situs, dan memastikan layanan berjalan efektif.
• Kewajiban hukum: bila diperlukan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan atau permintaan otoritas yang sah.

4. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi kepada pihak ketiga. Pengungkapan data dilakukan terbatas pada situasi berikut:

• Penyedia layanan tepercaya: perusahaan hosting, platform email buletin, layanan analitik, dan penyedia keamanan siber yang membantu operasional situs. Mereka terikat perjanjian kerahasiaan dan tidak boleh menggunakan data di luar mandat kami.
• Kewajiban hukum: bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, putusan pengadilan, atau permintaan resmi lembaga pemerintah.
• Secara anonim: data agregat tanpa identitas pribadi dapat dibagikan untuk tujuan riset atau publikasi laporan tren.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengukur kinerja situs. Jenis cookie yang digunakan:

• Cookie esensial: diperlukan untuk fungsi dasar situs. Tidak dapat dinonaktifkan dari sistem kami.
• Cookie preferensi: menyimpan pilihan Anda, seperti bahasa atau tampilan.
• Cookie analitik: membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs. Diyanonimkan dan hanya diaktifkan setelah Anda menyetujui banner cookie.
• Cookie pihak ketiga: misal Facebook Pixel untuk mengukur efektivitas kampanye. Diaktifkan setelah persetujuan eksplisit.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui banner cookie atau pengaturan peramban. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi situs.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, kecuali ditentukan lain oleh hukum. Pedoman retensi meliputi:

• Data kontak: disimpan hingga 24 bulan setelah interaksi terakhir, kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal.
• Materi cerita pembaca: disimpan selama artikel terkait tetap dipublikasikan. Anda dapat mengajukan penghapusan melalui formulir kontak.
• Data analitik anonim: disimpan hingga 26 bulan sesuai konfigurasi Google Analytics 4.

7. Keamanan Informasi

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data, termasuk:

• Protokol HTTPS dan enkripsi SSL/TLS.
• Pembatasan akses berdasarkan peran internal.
• Audit keamanan berkala pada sistem hosting.
• Pelatihan internal mengenai perlindungan data dan etika editorial.

Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Kami menganjurkan Anda untuk tidak mengirimkan informasi medis sensitif melalui formulir publik.

8. Hak Anda

Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan.
• Meminta koreksi apabila data tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data (“hak untuk dilupakan”) sesuai batasan hukum.
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu (misal buletin atau cookie analitik).
• Meminta salinan data dalam format yang mudah dibaca mesin (data portability).
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan sah.

Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami melalui privacy@keseimbangan.com. Kami akan menanggapi permintaan yang sah dalam waktu 7 hari kerja.

9. Data Anak-Anak

Situs ini ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia 18 tahun. Jika Anda yakin anak Anda telah memberikan data kepada kami tanpa persetujuan, segera hubungi privacy@keseimbangan.com untuk penghapusan.

10. Transfer Internasional

Server dan penyedia layanan kami dapat berada di luar Indonesia. Dengan menggunakan situs kami, Anda memahami bahwa data dapat diproses di negara lain yang memiliki standar perlindungan data berbeda. Kami memastikan penyedia layanan tersebut mematuhi perjanjian perlindungan data yang setara.

11. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan regulasi atau layanan baru. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui notifikasi di situs. Tanggal pembaruan terbaru tertera di bagian atas dokumen.

12. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, hubungi kami di:

• Email: privacy@keseimbangan.com
• Formulir Kontak: keseimbangan.com/kontak
• Alamat: PT Nusantara Seimbang, Jl. Asia Afrika No. 8, Bandung, Jawa Barat 40111